Warunki świadczenia usług

1. Zakres obowiązywania regulaminu

Niniejszy Regulamin dotyczy sklepu internetowego Smartdecordesignsolutions prowadzącego sprzedaż mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów dla klientów w Polsce.

Korzystanie ze strony internetowej, składanie zamówień, dokonywanie płatności, odbiór produktów oraz korzystanie z usług posprzedażowych oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Informacje o firmie

Sklep internetowy Smartdecordesignsolutions jest własnością i jest prowadzony przez:

SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP

Adres: 201 MYSTIC BAY CT, GROVELAND, FL 34736 Stany Zjednoczone

EIN: 99-3024356

Telefon: +1 (850) 355-2225

E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com

Godziny pracy obsługi klienta: Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.

3. Informacje o produktach i ceny

Wszystkie informacje dotyczące produktów prezentowane na stronie internetowej, w tym:

  • wymiary;

  • materiały;

  • kolory;

  • waga;

  • funkcje produktu;

mają charakter informacyjny.

Ceny wszystkich produktów zawierają 23% polski podatek VAT. Klient nie jest zobowiązany do dodatkowego obliczania ani opłacania podatku.

Informacje cenowe są aktualizowane na bieżąco, aby kwota wyświetlana podczas składania zamówienia była prawidłowa.

4. Metody płatności

Klienci mogą dokonywać płatności za zamówienia poprzez bezpieczne metody płatnicze, w tym:

  • karty płatnicze Visa;

  • karty płatnicze MasterCard;

  • dostępne metody płatności online obsługujące klientów w Polsce.

Zamówienie zostaje uznane za przyjęte do realizacji po zakończeniu procesu płatności.

5. Realizacja zamówienia i dostawa

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Dostawa obejmuje obszar całej Polski.

W procesie dostawy mogą być wykorzystywani przewoźnicy, tacy jak:

  • DHL;

  • Poczta Polska;

  • InPost.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.

6. 14-dniowe prawo zwrotu produktu

Klient może zgłosić zwrot produktu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.

Zgłoszenie zwrotu należy przesłać poprzez:

E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com

lub skontaktować się telefonicznie:

Telefon: +1 (850) 355-2225

Podczas zgłoszenia należy podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące produktu.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityką zwrotów.

7. Warunki dotyczące zwracanych produktów

Zwracany produkt powinien:

  • pozostawać w stanie nieużywanym;

  • nie posiadać uszkodzeń wpływających na możliwość ponownej sprzedaży;

  • posiadać oryginalne opakowanie, akcesoria oraz instrukcje, jeżeli były dołączone.

W przypadku niespełnienia wymaganych warunków zwrot może zostać odrzucony.

8. Polityka wymiany produktów

W ciągu 14 dni od otrzymania produktu klient może zgłosić możliwość wymiany produktu, jeżeli produkt posiada problem jakościowy lub nie spełnia oczekiwań klienta.

Produkt przeznaczony do wymiany musi spełniać wymagania dotyczące zwrotu.

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Smartdecordesignsolutions zorganizuje wysyłkę wymienionego produktu w ciągu 2 dni roboczych.

Koszty transportu związane z wymianą ponosi sklep.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce wymiany.

9. Zwrot środków

W przypadku zaakceptowanego zwrotu środków Smartdecordesignsolutions dokona refundacji po otrzymaniu produktu oraz sprawdzeniu jego stanu.

Zwrot zostanie wykonany w ciągu 2 dni roboczych na pierwotną metodę płatności używaną podczas składania zamówienia.

10. Warunki gwarancji

Smartdecordesignsolutions zapewnia ograniczoną ochronę gwarancyjną przez okres 2 lat od daty zakupu.

Ochrona obejmuje problemy związane z wadami materiałowymi oraz produkcyjnymi.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

  • niewłaściwego użytkowania;

  • nieprawidłowego transportu przez użytkownika;

  • uszkodzeń mechanicznych spowodowanych działaniem użytkownika.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym:

  • teksty;

  • zdjęcia;

  • projekty;

  • grafiki;

  • znaki towarowe;

są własnością SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP lub są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Bez wcześniejszej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.

12. Prywatność i ochrona danych

Smartdecordesignsolutions przestrzega zasad ochrony danych osobowych oraz odpowiednich przepisów dotyczących prywatności klientów.

Dane osobowe klientów są wykorzystywane wyłącznie w celu:

  • realizacji zamówień;

  • obsługi klienta;

  • prowadzenia wymaganej dokumentacji.

Klienci mogą skontaktować się ze Smartdecordesignsolutions w celu realizacji swoich praw dotyczących dostępu, poprawienia lub usunięcia danych osobowych.