Polityka zwrotu kosztów

1. Zakres obowiązywania polityki

Niniejsze zasady zwrotu dotyczą wszystkich mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez sklep internetowy Smartdecordesignsolutions klientom w Polsce.

Jeśli klient nie jest zadowolony z otrzymanych produktów, może dokonać ich zwrotu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym dokumencie.

2. 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny

Klient ma prawo zgłosić zwrot produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez konieczności podawania szczególnego powodu.

3. Sposób zgłoszenia zwrotu

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Smartdecordesignsolutions poprzez wiadomość e-mail:

E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com

W zgłoszeniu należy podać informacje dotyczące zamówienia .

4. Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi spełniać następujące wymagania:

  • produkt musi znajdować się w stanie nowym i nieużywanym;

  • produkt nie może utracić możliwości ponownej sprzedaży;

  • oryginalne opakowanie, akcesoria oraz instrukcje powinny zostać zachowane.

5. Weryfikacja zwrotu

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu Smartdecordesignsolutions sprawdzi, czy produkt spełnia wymagania określone w polityce zwrotów.

Informacja dotycząca dalszego postępowania zostanie przekazana klientowi zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

6. Adres zwrotu

Produkty przeznaczone do zwrotu należy wysłać na poniższy adres:

SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP

201 MYSTIC BAY CT GROVELAND, FL 34736 Stany Zjednoczone

Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia produktu podczas transportu.

7. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty transportu związane ze zwrotem produktu ponosi Smartdecordesignsolutions.

Klient nie musi ponosić dodatkowych opłat za przesyłkę zwrotną.

Koszty zwrotu obejmują transport produktu z adresu klienta do wskazanego adresu zwrotnego.

8. Sposób realizacji refundacji

Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz zakończeniu kontroli jego stanu Smartdecordesignsolutions dokona zwrotu środków przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas zakupu.

9. Czas realizacji refundacji

Refundacja zostanie zazwyczaj zrealizowana w ciągu 2 dni roboczych od zakończenia weryfikacji zwrotu.

Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu (wliczając koszty wysyłki oraz zapłacone podatki).

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.

10. Wymagania dotyczące pakowania zwrotu

Zwracany produkt powinien zostać zapakowany w oryginalne opakowanie.

Jeżeli oryginalne opakowanie zostało uszkodzone, klient może zastosować odpowiednie opakowanie zastępcze zapewniające bezpieczny transport produktu do Smartdecordesignsolutions.

11. Przebieg procesu zwrotu

Proces zwrotu obejmuje następujące etapy:

  1. Klient wysyła zgłoszenie zwrotu drogą elektroniczną.

  2. Smartdecordesignsolutions weryfikuje zgłoszenie.

  3. Klient odsyła produkt na wskazany adres zwrotu.

  4. Smartdecordesignsolutions sprawdza stan produktu.

  5. Następuje realizacja refundacji.

12. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotu klient może skontaktować się ze Smartdecordesignsolutions:

Telefon: +1 (850) 355-2225

E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com

Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Dział obsługi klienta odpowiada na wiadomości w ciągu 24 godzin.

13. Informacje dotyczące zasad ochrony konsumentów

Niniejsza Polityka zwrotów została przygotowana w celu zapewnienia jasnych informacji dotyczących procedury zwrotów dla klientów w Polsce.

Złożenie wniosku o zwrot oznacza akceptację zasad określonych w niniejszej polityce.

14. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP

Nazwa firmy: SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP

Adres: 201 MYSTIC BAY CT, GROVELAND, FL 34736 Stany Zjednoczone

EIN: 99-3024356

Telefon: +1 (850) 355-2225

E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com

Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.