Polityka anulowania zamówienia
1. Zakres obowiązywania
Niniejsza Polityka anulowania zamówień dotyczy wszystkich zamówień dotyczących mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez stronę internetową Smartdecordesignsolutions klientom w Polsce.
Polityka obejmuje proces od momentu złożenia zamówienia do jego wysyłki, aby zapewnić klientom możliwość odpowiedniego zarządzania zamówieniem zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony konsumentów.
2. Warunki anulowania zamówienia
Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane w magazynie, zapakowane lub przekazane do wysyłki, nie może zostać anulowane bezpośrednio.
W takim przypadku po otrzymaniu produktu klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów.
Takie zasady pomagają określić odpowiedzialność obu stron podczas realizacji transakcji.
3. Proces anulowania zamówienia
Aby anulować zamówienie, klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta Smartdecordesignsolutions poprzez:
E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com
lub
Telefon: +1 (850) 355-2225
Godziny kontaktu telefonicznego: Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Podczas kontaktu klient powinien podać:
-
numer zamówienia;
-
dane kontaktowe (adres e-mail lub numer telefonu).
4. Potwierdzenie i czas realizacji zgłoszenia
Dział obsługi klienta odpowie na zgłoszenie anulowania zazwyczaj w ciągu 24 godzin od jego otrzymania.
Po sprawdzeniu statusu zamówienia klient otrzyma informację dotyczącą dalszego postępowania.
-
Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane, anulowanie zostanie zaakceptowane, a zamówienie zostanie anulowane.
-
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, dział obsługi klienta przekaże instrukcje dotyczące dalszego postępowania zgodnie z Polityką zwrotów.
5. Zwrot środków
Po skutecznym anulowaniu zamówienia Smartdecordesignsolutions dokona zwrotu środków przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej przez klienta.
Zwrot środków zostanie rozpoczęty w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania zamówienia.
Kwota zwrotu obejmuje cenę produktu, w tym koszty wysyłki oraz zapłacone podatki.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub instytucji finansowej.
6. Postępowanie w przypadku zamówień wysłanych
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient może po otrzymaniu produktu złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów.
Smartdecordesignsolutions zapewnia opłaconą etykietę zwrotną, a koszty transportu zwrotnego ponosi sklep, dzięki czemu klient nie musi ponosić dodatkowych kosztów wysyłki zwrotnej.
7. Ważne informacje
Smartdecordesignsolutions zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszeń dotyczących anulowania zamówień oraz określenia dalszego sposobu postępowania na podstawie aktualnego statusu zamówienia.
Klienci powinni skontaktować się z obsługą klienta możliwie szybko, aby otrzymać dokładne informacje dotyczące anulowania lub zwrotu produktu.
8. Obsługa klienta i dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia klient może skontaktować się ze Smartdecordesignsolutions:
Niniejsza strona internetowa jest własnością SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP
Nazwa firmy: SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP
Adres: 201 MYSTIC BAY CT, GROVELAND, FL 34736 Stany Zjednoczone
EIN: 99-3024356
Telefon: +1 (850) 355-2225
E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.