Polityka wysyłki
1. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza Polityka dostawy dotyczy wszystkich usług dostawy mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów sprzedawanych przez sklep internetowy Smartdecordesignsolutions klientom na terenie Polski.
Polityka obowiązuje niezależnie od miejsca dostawy na terenie Polski.
2. Czas realizacji zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia od klienta Smartdecordesignsolutions przetwarza zamówienie zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych).
Czas realizacji obejmuje:
-
potwierdzenie zamówienia;
-
sprawdzenie dostępności produktu;
-
przygotowanie produktu do wysyłki.
3. Firmy transportowe
Smartdecordesignsolutions korzysta z usług firm logistycznych w celu realizacji dostaw, w tym:
-
DHL;
-
Poczta Polska;
-
InPost.
Dostępne opcje dostawy oraz przewoźnicy mogą być przedstawione klientowi podczas procesu składania zamówienia.
4. Obszar dostawy
Smartdecordesignsolutions zapewnia dostawę na terenie całej Polski, obejmując zarówno większe miasta, jak i mniejsze miejscowości oraz obszary oddalone.
5. Przewidywany czas dostawy
Od momentu wysłania zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może różnić się w zależności od:
-
wybranego przewoźnika;
-
warunków transportowych;
-
dni wolnych i okresów zwiększonego obciążenia logistycznego.
6. Koszty dostawy
Koszty dostawy są ustalane według wartości zamówienia:
-
Zamówienia o wartości 546 PLN lub wyższej – bezpłatna dostawa.
-
Zamówienia o wartości poniżej 546 PLN – koszt dostawy wynosi 49 PLN.
Opłata za dostawę obejmuje przygotowanie zamówienia oraz transport przesyłki.
7. Śledzenie przesyłki
Każda wysłana przesyłka posiada numer umożliwiający śledzenie.
Klient może sprawdzić status dostawy poprzez:
-
stronę internetową przewoźnika;
-
kontakt z działem obsługi klienta Smartdecordesignsolutions.
8. Odbiór przesyłki
Podczas dostawy klient powinien zapewnić możliwość odbioru przesyłki.
Jeżeli odbiorca nie będzie dostępny, przewoźnik może zgodnie ze swoją procedurą:
-
podjąć kolejną próbę dostarczenia;
-
pozostawić przesyłkę w wyznaczonym miejscu lub punkcie odbioru.
9. Uszkodzenia lub zagubienie przesyłki
Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub zagubiona podczas transportu, klient powinien:
-
wykonać zdjęcia dokumentujące problem podczas odbioru (jeżeli jest to możliwe);
-
skontaktować się ze Smartdecordesignsolutions.
Po otrzymaniu zgłoszenia zespół obsługi klienta zazwyczaj udzieli odpowiedzi w ciągu 24 godzin i przedstawi dalsze rozwiązanie.
10. Zgłoszenie zwrotu produktu
Klient może zgłosić zwrot produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Zgłoszenie należy przesłać drogą elektroniczną na adres:
E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com
Dział obsługi klienta odpowie zazwyczaj w ciągu 24 godzin.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów.
11. Wymagania dotyczące stanu zwracanego produktu
Zwracane produkty nie mogą nosić śladów użytkowania i muszą spełniać następujące warunki:
-
produkt nie może posiadać uszkodzeń;
-
Stan produktu: Fabrycznie nowy i nieużywany.;
-
należy zachować oryginalne opakowanie, akcesoria oraz instrukcje.
12. Koszty transportu zwrotnego
Smartdecordesignsolutions pokrywa koszty transportu związane ze zwrotami, w tym:
-
transport produktu od klienta;
-
ponowną wysyłkę produktu, jeżeli jest wymagana.
Klient nie ponosi dodatkowych kosztów związanych z organizacją zwrotu zgodnego z niniejszą polityką.
13. Dostawa produktów specjalnych
W przypadku dużych mebli lub produktów wymagających dodatkowej organizacji dostawy proces transportu może wymagać indywidualnych ustaleń.
Dział obsługi klienta Smartdecordesignsolutions skontaktuje się z klientem po złożeniu zamówienia w celu potwierdzenia szczegółów dostawy oraz ewentualnych dodatkowych wymagań.
14. Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących dostawy klient może skontaktować się ze Smartdecordesignsolutions:
Telefon: +1 (850) 355-2225
E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com
Godziny pracy:Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
15. Informacje dotyczące zasad sprzedaży
Niniejsza Polityka dostawy została przygotowana w celu zapewnienia klientom w Polsce przejrzystych informacji dotyczących realizacji zamówień, transportu oraz obsługi dostawy.
Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszą polityką dostawy.
16. Informacje o firmie
Niniejsza strona internetowa jest własnością SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP
Nazwa firmy: SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP
Adres: 201 MYSTIC BAY CT, GROVELAND, FL 34736 Stany Zjednoczone
EIN: 99-3024356
Telefon: +1 (850) 355-2225
E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com
Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.