Polityka wymiany

1. Informacje ogólne dotyczące polityki wymiany

Smartdecordesignsolutions zapewnia klientom w Polsce możliwość wymiany zakupionych mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz, umożliwiając elastyczne rozwiązania posprzedażowe.

Wszystkie wnioski dotyczące wymiany są rozpatrywane pod warunkiem, że produkt pozostaje w stanie nowym i nieużywanym.

2. 14-dniowy termin wymiany

Klient może zgłosić wniosek o wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Termin liczony jest od dnia potwierdzenia odbioru produktu przez klienta.

3. Wymagany stan produktu

Produkt zgłoszony do wymiany musi:

  • pozostawać w stanie nowym i nieużywanym;

  • posiadać oryginalne opakowanie;

  • zawierać wszystkie akcesoria oraz instrukcje, jeśli zostały dostarczone.

Zachowanie kompletności produktu pozwala na sprawną realizację procesu wymiany.

4. Proces wymiany

Aby rozpocząć proces wymiany, klient powinien skontaktować się z zespołem obsługi klienta Smartdecordesignsolutions za pośrednictwem poczty elektronicznej:

E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com

W wiadomości należy podać:

  • numer zamówienia;

  • nazwę produktu przeznaczonego do wymiany.

5. Potwierdzenie wymiany

Po otrzymaniu zgłoszenia wymiany zespół obsługi klienta odpowie zazwyczaj w ciągu 24 godzin i przekaże dalsze instrukcje dotyczące procesu wymiany.

6. Adres wymiany

Produkty przeznaczone do wymiany należy wysłać na poniższy adres:

SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP

201 MYSTIC BAY CT GROVELAND, FL 34736 Stany Zjednoczone

Przed wysłaniem produktu klient powinien skontaktować się z działem obsługi klienta w celu potwierdzenia szczegółów wymiany.

7. Koszty transportu przy wymianie

Koszty transportu związane z wymianą produktu ponosi Smartdecordesignsolutions.

Klient nie musi ponosić dodatkowych opłat związanych z wymianą.

8. Kontrola produktu przeznaczonego do wymiany

Po otrzymaniu produktu przeznaczonego do wymiany Smartdecordesignsolutions przeprowadzi kontrolę w celu potwierdzenia, że:

  • produkt jest kompletny;

  • produkt nie był używany;

  • produkt spełnia wymagania dotyczące wymiany.

9. Czas realizacji wymiany

Po potwierdzeniu, że produkt spełnia wymagania wymiany, Smartdecordesignsolutions zorganizuje wysyłkę produktu zastępczego w ciągu 2 dni roboczych.

Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące wysyłki oraz możliwość śledzenia przesyłki.

10. Ograniczenia dotyczące wymiany

Niniejsza polityka wymiany nie obejmuje produktów:

  • uszkodzonych;

  • używanych;

  • posiadających niekompletne opakowanie lub brakujące elementy.

Jeżeli produkt nie spełnia warunków wymiany, Smartdecordesignsolutions skontaktuje się z klientem i przedstawi możliwe rozwiązania.

11. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących wymiany produktów klienci mogą skontaktować się ze Smartdecordesignsolutions:

Telefon: +1 (850) 355-2225

E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com

Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Zespół obsługi klienta odpowiada na wiadomości e-mail zazwyczaj w ciągu 24 godzin oraz zapewnia pomoc w sprawach związanych z wymianą produktów.

12. Informacja dotycząca zgodności z zasadami ochrony konsumentów

Niniejsza Polityka wymiany została przygotowana z uwzględnieniem zasad ochrony konsumentów obowiązujących przy sprzedaży produktów klientom w Polsce.

Celem polityki jest zapewnienie jasnych informacji dotyczących procesu wymiany oraz praw klientów.

13. Dodatkowe informacje

Podczas składania wniosku o wymianę klient powinien zachować dokumenty związane z transportem oraz oryginalne opakowanie produktu.

Prawidłowe przechowanie dokumentacji i opakowania pomaga sprawnie przeprowadzić proces wymiany.

14. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP

Nazwa firmy: SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP

Adres: 201 MYSTIC BAY CT, GROVELAND, FL 34736 Stany Zjednoczone

EIN: 99-3024356

Telefon: +1 (850) 355-2225

E-mail: info@smartdecordesignsolutions.com

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin.