Dane kontaktowe

1. Zakres obowiązywania strony kontaktowej

Niniejsza strona kontaktowa dotyczy zapytań związanych ze sprzedażą mebli, artykułów wyposażenia wnętrz oraz powiązanych akcesoriów przez stronę internetową Smartdecordesignsolutions dla klientów w Polsce.

Za pośrednictwem tej strony klienci mogą uzyskać:

  • informacje dotyczące działalności firmy;

  • dane kontaktowe obsługi klienta;

  • kanały kontaktu w sprawach produktów oraz zamówień.

Smartdecordesignsolutions zapewnia informacje i wsparcie dotyczące produktów, zamówień, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

2. Informacje o firmie

Niniejsza strona internetowa jest własnością SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP

Nazwa firmy: SMART DECOR DESIGN SOLUTIONS CORP

Adres: 201 MYSTIC BAY CT, GROVELAND, FL 34736 Stany Zjednoczone

EIN: 99-3024356

Powyższe informacje służą do określenia podmiotu prowadzącego stronę internetową oraz zapewnienia klientom oficjalnego kanału kontaktu.

3. Kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej

Klienci mogą skontaktować się ze Smartdecordesignsolutions za pośrednictwem poczty elektronicznej w sprawach dotyczących:

  • informacji o produktach;

  • sprawdzania statusu zamówienia;

  • pytań dotyczących dostawy;

  • zgłoszeń związanych z obsługą posprzedażową.

E-mail:info@smartdecordesignsolutions.com

Po otrzymaniu wiadomości zespół obsługi klienta zazwyczaj odpowiada na zapytania w ciągu 24 godzin.

4. Kontakt telefoniczny

Klienci mogą również skontaktować się ze Smartdecordesignsolutions telefonicznie:

Telefon:+1 (850) 355-2225

Kontakt telefoniczny obejmuje sprawy związane z:

  • produktami;

  • informacjami dotyczącymi zamówień;

  • dostawą;

  • obsługą posprzedażową.

Zalecamy kontakt telefoniczny w godzinach pracy działu obsługi klienta, aby umożliwić sprawniejsze rozpatrzenie zapytania.

5. Godziny pracy obsługi klienta

Godziny pracy działu obsługi klienta Smartdecordesignsolutions:

Od poniedziałku do piątku: 08:00–18:00 (Eastern Time w Stanach Zjednoczonych)

Godziny pracy obejmują:

  • obsługę zapytań telefonicznych;

  • przetwarzanie wiadomości e-mail;

  • obsługę spraw związanych z zamówieniami.

Zapytania przesłane poza godzinami pracy zostaną rozpatrzone w kolejnych godzinach pracy zgodnie z kolejnością zgłoszeń.

6. Zalecenia dotyczące kontaktu

Aby pomóc zespołowi obsługi klienta w dokładniejszym rozpatrzeniu sprawy, podczas kontaktu zaleca się podanie:

  • numeru zamówienia (jeżeli dotyczy);

  • nazwy produktu;

  • szczegółowego opisu problemu;

  • danych kontaktowych.

Przekazanie kompletnych informacji pomaga szybciej zweryfikować szczegóły zamówienia i zapewnić odpowiednią pomoc.

7. Informacje dotyczące obsługi posprzedażowej

W przypadku wystąpienia następujących sytuacji klienci mogą skontaktować się z nami za pomocą podanych danych kontaktowych:

  • pytania dotyczące produktów;

  • problemy związane z dostawą;

  • zgłoszenia dotyczące zwrotu lub wymiany produktu;

  • pytania związane z zamówieniem.

Smartdecordesignsolutions sprawdzi informacje dotyczące konkretnego zamówienia i przekaże odpowiednie wyjaśnienia oraz dalsze instrukcje.